■ 服務(wù)承諾
1、凱信公司超聲產(chǎn)品均享有"定期免費保修，終身維修"的服務(wù)承諾；
2、公司配有專業(yè)的技術(shù)工程師負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓；

■ 服務(wù)內(nèi)容（均為免費）
1、提供正確的使用說明書、裝箱單、合格證、保修卡、公司證件（注冊證、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證）；
2、提供有效備品、備件；
3、應(yīng)用戶要求和產(chǎn)品服務(wù)規(guī)定時，提供相關(guān)人員的培訓；
4、根據(jù)合同規(guī)定，為用戶維修產(chǎn)品；
5、根據(jù)合同規(guī)定，負責為用戶安裝調(diào)試設(shè)備；
6、向用戶提供產(chǎn)品的使用和改進的必要信息；
7、定期對使用本公司產(chǎn)品的顧客進行回訪，了解用戶的反映和投訴。

■ 服務(wù)程序
1、儀器安裝后建立《產(chǎn)品保修卡》，在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費維修；
2、技術(shù)服務(wù)部負責接受和處理用戶的投訴并予以記錄，在24小時內(nèi)提出處理意見；
3、需要時，派專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進行調(diào)查處理；
4、維修后，達到規(guī)定要求，填寫《服務(wù)工作單》由用戶驗收并簽署意見。

■ 保證手段
1、公司技術(shù)服務(wù)部，配有一支高素質(zhì)經(jīng)過系統(tǒng)培訓、反應(yīng)迅捷的專職技術(shù)服務(wù)隊伍，使服務(wù)工作更加及時有效。
2、公司總部設(shè)有免費服務(wù)熱線400-9286-626  、  800-8286-369
3、公司總部設(shè)有服務(wù)專線電話0516-87792766  、  87792799及網(wǎng)站、電子信箱、傳真等多種通訊聯(lián)系手段，及時解決客戶的咨詢及投訴。
4、公司總部設(shè)有專線電話0516-87792738及網(wǎng)頁在線提交入口，及時獲取不良事件報告。
5、公司在全國二十多個省市設(shè)立了售后服務(wù)站，并配有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工程師。